Recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
In sintesi
Hai quattordici giorni per ripensarci. Scrivi a info@versoladivisa.com entro quattordici giorni dal primo pagamento e ti restituiamo l'intero importo, senza chiederti il motivo.
1. Il diritto di recesso e perché qui si perde
Al consumatore che acquista a distanza spetta di norma un diritto di recesso di quattordici giorni.
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale la disciplina è diversa: il diritto si estingue quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso.
È quanto avviene in questo servizio: l'area riservata e i materiali diventano accessibili nel momento stesso in cui il pagamento è autorizzato, e la conferma d'ordine dà atto di questa circostanza.
2. La garanzia commerciale di quattordici giorni
Il venditore riconosce comunque, in via volontaria e più ampia di quanto la legge imponga, una garanzia di soddisfazione di quattordici giorni decorrenti dal primo pagamento.
Entro tale termine l'utente può richiedere il rimborso integrale del primo corrispettivo, senza obbligo di motivazione e senza che rilevi quanto materiale abbia consultato o scaricato.
3. Come si richiede
- Scrivi a info@versoladivisa.com dall'indirizzo email usato per l'acquisto.
- Indica che intendi avvalerti della garanzia. Non serve altro: né moduli, né motivazioni.
- Riceverai conferma della presa in carico entro due giorni lavorativi.
4. Tempi e modalità del rimborso
| Importo | l'intero corrispettivo del primo periodo, senza trattenute |
|---|---|
| Strumento | lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto |
| Tempi | entro 14 giorni dalla richiesta; l'accredito dipende poi dai tempi del circuito |
| Effetto sull'accesso | l'area riservata viene chiusa contestualmente al rimborso |
5. Rinnovi successivi
La garanzia riguarda il primo corrispettivo. I rinnovi successivi non sono rimborsabili: possono essere evitati disdicendo prima della data di rinnovo, che è sempre indicata nell'area riservata.
La disdetta si esercita in qualsiasi momento dall'area riservata, senza preavviso e senza penali.
6. Resi
Il servizio è interamente digitale e non prevede la consegna di beni materiali: non vi è pertanto nulla da restituire. Quanto già scaricato resta sul dispositivo dell'utente, fermi restando i limiti della licenza d'uso di cui all'art. 7 dei termini e condizioni.
7. Pagamenti contestati
Prima di aprire una contestazione presso il proprio istituto, l'utente è invitato a scrivere a info@versoladivisa.com: la quasi totalità dei casi si risolve con un messaggio, e in tempi più brevi di quelli di una procedura di chargeback.