Recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
In sintesi
Hai quattordici giorni per ripensarci. Scrivi a info@versoladivisa.com entro quattordici giorni dal primo pagamento e ti restituiamo l'intero importo, senza chiederti il motivo.
1. Il diritto di recesso e perché qui si perde
Al consumatore che acquista a distanza spetta di norma un diritto di recesso di quattordici giorni.
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale la disciplina è diversa: il diritto si estingue quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso.
È quanto avviene in questo servizio: l'area riservata e i materiali diventano accessibili nel momento stesso in cui il pagamento è autorizzato, e la conferma d'ordine dà atto di questa circostanza.
2. La garanzia commerciale di quattordici giorni
Il venditore riconosce comunque, in via volontaria e più ampia di quanto la legge imponga, una garanzia di soddisfazione di quattordici giorni decorrenti dal primo pagamento.
Entro tale termine l'utente può richiedere il rimborso integrale di tutti i corrispettivi pagati in quei quattordici giorni, senza obbligo di motivazione e senza che rilevi quanto materiale abbia consultato o scaricato.
3. Come si richiede
- Scrivi a info@versoladivisa.com dall'indirizzo email usato per l'acquisto.
- Indica che intendi avvalerti della garanzia. Non serve altro: né moduli, né motivazioni.
- Riceverai conferma della presa in carico entro due giorni lavorativi.
4. Tempi e modalità del rimborso
| Importo | tutto quanto pagato nei primi quattordici giorni, senza trattenute |
|---|---|
| Strumento | lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto |
| Tempi | entro 14 giorni dalla richiesta; l'accredito dipende poi dai tempi del circuito |
| Effetto sull'accesso | l'area riservata viene chiusa contestualmente al rimborso |
5. Rinnovi successivi
La garanzia riguarda il primo corrispettivo. I rinnovi successivi non sono rimborsabili: possono essere evitati disdicendo prima della data di rinnovo, che è sempre indicata nell'area riservata.
La disdetta si esercita in qualsiasi momento dall'area riservata, senza preavviso e senza penali.
6. Resi
Il servizio è interamente digitale e non prevede la consegna di beni materiali: non vi è pertanto nulla da restituire. Quanto già scaricato resta sul dispositivo dell'utente, fermi restando i limiti della licenza d'uso di cui all'art. 7 dei termini e condizioni.
7. Pagamenti contestati
Prima di aprire una contestazione presso il proprio istituto, l'utente è invitato a scrivere a info@versoladivisa.com: la quasi totalità dei casi si risolve con un messaggio, e in tempi più brevi di quelli di una procedura di chargeback.